【摘要】：
服务认证是认证机构按照一定程序规则，证明服务符合相关的服务质量标准要求的，合格评定活动。 服务认证是市场经济条件下，为适应宏观管理需要，专为服务行业设立的一项新的认证制度，是继产品、体系认证之后，开展的一种认证形式。 服务认证的本质是通过具有独立性、专业性、公正性的第三方机构，对服务组织的服务体系进行审核，对服务水平做出评价和公示性的证明活动。